AUDI KLUB

po 14 dnech telefonovasni si s hotline, kdy pri kazdem pokusu mluvime s jinym clovekem, ktery v cca 75proc pripadu ani nevi co po nem chcu, propadam hluboke depresi...

Nejdal jsem se dostal na webove rozhrani, kde si clovek vygeneruje zadost za 120Kc pro zrizeni reverzniho zaznamu a ceka...

Kdyz se nic nestalo, volame, pry do 72h...
nic, po 72h nikdo nevi o pozadavku a zaznam neni.

EXISTUJE NEKDO , S KYM SE DA MLUVIT A UMI TO ZARIDIT?

prozil jsem si stejne martirium a bez uspechu... na tech jejich helplinkach dela sama blondyna, ktera nerozezna smtp od ftp a kdyz anhodou narazis na nekoho, kdo vi o co jde, stejne nepochodis...

vyeseno, email na postmastera, ktery sice nechapal co on s tim ma spolecneho, ale presto za 1min. vyresil to co cele O2 a jejich helpline crew nedokazalo za 14dni... pricemz jsem pouze pozadoval splneni placene sluzby, kterou nabizi a na kterou ma dokonce online formular na www. presto se nepodarilo zjistit, natoz mluvit s clovekem, ktery vi o cem je rec a ma to na starosti...

proste kotelna, kdybych to tusil a mel tu silu, cele to nahraju a jednu kopii poslu do tv a druhou do spanelske telefonici...verim ze by tam ti lide dlouho uz nepracovali.

jak se ti to povedlo, to me zajima!

poslali jsme email na

From: xxxx [mailto:xxxxek@xxxx.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 10:06 AM
To:
Subject: Zřízení reverzního DNS
Dobrý den, ve středu 14.5. jsem prostřednictvím formuláře na vašem webu zažádal o zřízení sub. pro firmu xxx, s r.o. Do dneška nemám žádnou informaci kdy to bude hotovo. V pátek 16.5. jsem zřízení urgoval a dostalo se mi na lince 800 184 084 ubezpečení že na to máte 72 hodin a že vše bude. Dnes 20.5 se se mnou na tétéž lince prakticky odmítli bavit, s tím že si mám napsat na tuto mailovou adresu. Získat jakoukoli informaci kam vyplněný formulář se žádostí doputoval a proč vaše práce není hotova je nemožné. Pominuli to, že nemůžeme odesílat maily (nepřiřazené reverzní DNS způsobuje odmítání našich mailů protějšími mail servery), je s podivem kam se asi má žádost zatoulala a proč o ní nikdo na celém O2 neví.

Děkuji za informaci.

xxxxx

----------------------

From: xxx[mailto:xxx@xxx.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 10:35 AM
To:
Cc:
Subject: Stížnost na kyslíky
Přijetí zprávy


Vyplněné údaje
Telefonní číslo pevné linky: 5957826xx
Číslo rámcové smlouvy*: 20001xxx
* v souladu s průvodním textem je nutné doplnit alespoň jeden z těchto údajů
Jméno a příjmení: xxxxxxxx
Adresa: xxxxxxx
Kontaktní e-mail : mxxx@xxxl.cz

Kontaktní telefon: 6034xxx
Předmět podání: Neschopnost zřídit objednanou službu
Zpráva zákazníka: Dobrý den, ve středu 14.5. jsem po několika rozhovorech s infolinkami a mylných informacích byl nakonec naveden na webový formulář a zde zažádal o zřízení reverzního DNS pro firmu Mobal, s r.o. V pátek 16.5. jsem zřízení urgoval a dostalo se mi na lince 800 184 084 ubezpečení že na to máte 72 hodin a že vše bude. Dnes 20.5 se se mnou na tétéž lince prakticky odmítli bavit, s tím že si mám napsat na adresu Nevím co správce mailového serveru má co do činění s mojí žádostí ??? Získat jakoukoli informaci kam vyplněný formulář se žádostí doputoval a proč vaše práce není hotova je nemožné. Pominuli to, že nemůžeme odesílat maily (nepřiřazené reverzní DNS způsobuje odmítání našich mailů protějšími mail servery), je s podivem kam se asi má žádost zatoulala a proč o ní nikdo na celém O2 neví. Dále mám zásadní připomínku k informovanosti pracovníků, protože někteří netušili co po nich chci, další mě informovali že si záznam musím zřídit sám přes Moje konto, další mě přepojovali a odkazovali na jiná čísla infolinek (i číslo 800 123456 mi bylo přepojeno). Celkem jsem zatím strávil telefonováním s infolinkami asi 2 hodiny a výsledkem je to že vámi nabízenou službu, kterou máte v ceníku za 100 Kč bez DPH doposud nemám a nikdo neví kdy bude a kdo mi ji má zřídit. A my nemůžeme z nově zřízené ADSL linky odesílat maily. Tak nevím ....

Děkuji za informaci.

xxxx
Požaduji zpětnou reakci: ano

Vaše zpráva byla odeslána.
Děkujeme vám za použití aplikace Napište nám.

[Zpět]
------------------------

From: Rxxxx [mailto:xxx@xxx.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 1:07 PM
To:
Cc: Breta
Subject: RE: Zřízení reverzního DNS
Děkuji moc a hezký den. Vyřešil jste za pár minut to co nejde týden...

xx

________________________________________
From: IOL Postmaster [mailto:IOLPOstmaster@o2isp.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 11:46 AM
To:
Subject: RE: Zřízení reverzního DNS
Dobry den,

nastaveno:

xx3.62.176.90.in-addr.arpa name = deep.xxx.cz

S pozdravem

Martin xxx
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Internet Services & Domains
Olšanská 6/2681
130 00 - Praha 3







________________________________________
From: xxx [mailto:xxx@xxx.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 11:30 AM
To:
Subject: FW: Zřízení reverzního DNS
Pane Štěrbo, já také netuším. Rozhovory na infolinkách jsem od středy strávil zhruba 3 hodiny !!!! Operátoři vůbec nevědí co po nich chci a když chci mluvit se specialistou - nemožné. Když jsem se slečny ptal proč mě odkazuje na postmastera hodila systém zaseklá gramodeska. Obecně jsem počas těchto rozhovorů měl pocit že je důležité rychle klienta přepojit či odkázat někam jinam. Pokud máte tu kouzelnou moc a můžete to tam naklikat, byl bych vděčen, jen nevím tedy jak to řeší jiní, kteří na vás nenatrefí.

Info pro nastavení:

IP: 90.176.62.1xx
název reverzního DNS: deep.xxxz.cz

Děkuji a prosím o info až to bude ať to mohu vyzkoušet.

Jsem hluboce zavázán.
xxx


________________________________________
From: IOL Postmaster [mailto:IOLPOstmaster@o2isp.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 10:12 AM
To:
Subject: RE: Zřízení reverzního DNS
Dobry den,

v prvni rade netusim, proc Vas odkazali na tuto adresu. Jak je asi zrejme z nazvu mailove schranky, staram se o nas mailsystem... Nicmene pokud mi poslete IP adresu a pozadovany nazev, obratem Vam PTR zaznam nastavim.

S pozdravem

Martin xxx
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Internet Services & Domains
Olšanská 6/2681
130 00 - Praha 3

________________________________________
From: xxx [mailto:xxx@xxx.cz]
Sent: Tuesday, May 20, 2008 10:06 AM
To:
Subject: Zřízení reverzního DNS
Dobrý den, ve středu 14.5. jsem prostřednictvím formuláře na vašem webu zažádal o zřízení sub. pro firmu xxx, s r.o. Do dneška nemám žádnou informaci kdy to bude hotovo. V pátek 16.5. jsem zřízení urgoval a dostalo se mi na lince 800 184 084 ubezpečení že na to máte 72 hodin a že vše bude. Dnes 20.5 se se mnou na tétéž lince prakticky odmítli bavit, s tím že si mám napsat na tuto mailovou adresu. Získat jakoukoli informaci kam vyplněný formulář se žádostí doputoval a proč vaše práce není hotova je nemožné. Pominuli to, že nemůžeme odesílat maily (nepřiřazené reverzní DNS způsobuje odmítání našich mailů protějšími mail servery), je s podivem kam se asi má žádost zatoulala a proč o ní nikdo na celém O2 neví.

Děkuji za informaci.
xxx

Timto dekuji postmasterovi, jeste existuji i u O2 profesionalove.

kdo ti to psal? Marwin, Ryoga nebo Yabasta ? ... skoda ze si nerekl driv, bych ti to popohnal primo pres ICQ )))

yabasta... ja to neresil, delal to kolega a kdyz zacal zurit, zacal jsdem se tomu venovat taky.

Taky jsem to kdysi resil, staci vyplnit formular na webu O2. viz.

Tak diky DDskovi to mam take...velke dik!!!

jj na pockani neni problem ...

kdyby to stacilo bylo by to super...ale nestaci

1. nikdo na helpline o nem nevi
2. kdyz se vyplni, nikdo o nem nevi a probiha standardni kolecko...
...mame na to 72h
...prepojim vas na specialistu..ten na dalsiho a dalsi zpet na 123456...

Na helpline by vedet meli, kazdopadne staci jednoduchy hledani na neprehlednym O2 webu a mas to najity. Po vyplneni to chodi technikum, co tohle resi mailem, resi se to rucne, odpovidali mi druhy den bez problemu... Zalezi vzdy na lidech, jako vsude jinde...

haha .. prej technici )) ... tak podle tebe sem taky technik ))

osobne si myslim, ze rozhovor s pani na tema reverzniho ptr zaznamu v dns je stejne plodny jako na tema jaderne fuze.

vsadim se klidne o lahev, ze 9 z 10 tam vubec nevi co to je a k cemu to slouzi.

no to sice ne .. al tech par je sukeznich ...