AUDI KLUB

čau klubáci,
mám takový problém, sem tam se mi stane, že se notebook "přehřeje" a vypne. Třeba i ihned po zapnutí. Někdy zase drží celou dobu i při zátěži CPU na 100%. V servisu už byl třikrát, nejprve přepastovali chladič, to nepomohlo, poté prý vyměněna celá základní deska. To také nepomohlo, naposledy se mi vrátil a závada se prý neprojevila. Co mám teď dělat? Poraďte, nesetkal se s tím už někdy někdo? Ještě chci říct, že to dělá pouze když je napájen ze síťě, na baterce se nevypl ani jednou.

Tak dnes jsem ho poslal už na pátou reklamaci, naposledy se vypl už při převzetí na pobočce.

Co mám dělat? Nechci to poslat soudnímu znalci a pak požadovat proplacení vícenákladů. Je nějaká formulace v zákoně o kterou se můžu opřít? Při tolikrát zamítnuté reklamaci a nevyřešení problému?

já nechci kecat ale myslim že snad po třetí reklamaci máš nárok na vrácení nebo výměnu.

No to je sice pravda, ale ta reklamace musí být naprosto stejná, takže musí ta závada být 3x stejná a musí být i tak stejně formulovatelná, takže pokud to vezmeme do důsledků, tak ten formulář, který on někam odesílá výrobci toho noťasu, tak v tom okénku kam on popisuje závadu, tak musí být napsáno např. hřeje se, padá systém, nutná výměna chladiče. A takhle to musí být uvedeno 3x. Pak je nárok na vrácení peněz.
Ale přečetl bych si jejich reklamační řád + nějaký právní předpisy, aby jsi se pak mohl čím ohánět.

Takhle co já vím to dělali v jednom computer shopu, když jsem tam byl na brigádce a fungovalo to, zákazníkovy pak přišel novej noťas, mobil atd atd. se i tak divím že to opravovali, pokud to nedělal nějaký pepa u nich ve sklepě tak nevím, dneska snad je pro velké firmy výhodnější to vzít vyhodit a dát nový kousek.

U jaké firmy to bylo ?

motiver: T.S.Bohemia. O to je to divnější prý musí servis posoudit, zda se jedná o stejnou závadu, dvakrát to uznali po třetí ne. Tak nevim potřeboval bych radu od někoho kdo to už řešil, třeba i nějakou oporu v zákoně abych tam mohl přijít a dát jim do ruky nějaký papír třeba.

3x stejna reklamovana zavada mas narok na vratenie penazi. Pri reklamaci uz napis do protokolu, ze pozadujes odstupenie od zmluvy a vratenie penazi z dovodu opakovanej reklamacie. Co je to za notas?

HP 630, právě, že to jsem tam psal. Oni mi tu třetí reklamaci nechtějí uznat tudíž z jejich pohledu je neoprávněná.

a nezapomen do protokolu nechat zapsat, ze zavada se projevila pri reklamaci , aby ti to pak nevratili s tim, ze opet se zavada neprojevila

Lumpiq: Napsali jsme, že závada se projevila při přebírání zboží na pobočce zpět po neuznané reklamaci. Požaduji bližší prozkoumání.

Pokud to máš ještě v záruční lhůtě, tak ti to musí vyreklamovat bez řečí, ikdyby nevím co, tak to prostě na posouzení té chyby nebo závady musí přijmout, máš na to plné právo. Jestli ti říkají opak, tak ti jen lžou. Dodnes si pamatuju z občanky, jak nám to tam stokrát tloukla do hlavy, že právo na to máš to vyreklamovat, pokud to máš v záručáku a ani účet mít nemusíš, aby ti to mohli přijmout... Jinak baterka je v pořádku, když už jsme u té poruchy? Dělalo mi to po čtyřech letech používání, kdy baterka už byla po smrti a notebook na ni vydržel tak čtvrt hodiny a poté se nehodil do režimu spánku, ale natvrdo se vypnul...

violr: vypíná se na síti na baterce funguje bez problému.

A nebude potom problém v napájacom zdroji? Nedáva nejaké vysoké napätie/prúd?

Vitezz: Tak to je pak problém v síti nebo kabelu, jestli není něco s měničem napětí nebo tak, zkoušel si to na jinou šnůru? Nbo v jiné zásuvce?

Tak dobrý já tohle všechno zkusil bez výsledku, prostě je problém v noťasu. Nebudu se v tom hrabat, je to v záruce, tak ať se staraj mě spíš sere přístup jejich, nic s tim není a nazdar, dál je to nezajímá, právě hledám jak se bránit.

Vitezz: Nerad bych se plet, ale mam za to, ze na vraceni penez mas narok po 3 reklamaci stejny zavady nebo 4 reklamaci cehokoli. Poptej se nejakyho lawyera...

Jo reklamovat ti to musi. Popripade si nechat udelat posudek od nezavisle strany a s tim nic neudelaji. Je na nich zachovat si dobre jmeno firmy a problem odstranit v ramci reklamace nebo pocitac vymenit nebo vratit penize. Bud rad, ze to trebas nepouzivas vylozene na praci jako grafik nebo programator, to bys po nich za toto mohl pomalu zadat usle zisky... Proste pri koupi cehokoliv legalne v obchdoe, kord na zbozi, na ktere je zaruka, uzavres s prodejcem jakysi druh smlouvy, kdy pri jejim poruseni nebo jakymkoliv prohreskum vuci ni, mas pravo na to od ni pdstoupit. At si rikaji co chcou...

mike8: Mas pravdu, 3 stejne, 4 akekolvek

violr: hemic: Taky si to myslim. Jdu si najít nějaký znění v zákoně a pak tam s tim příjdu.

Romijn: Díky, tisknu

Vitezz: Jak se to vyvíjí?

Vitezz:

chlape jednoduché jako facka.. každý notebook jedno kde koupený můžeš reklamovat přímo v autorizovaném servisu daného výrobce NB..

dvě stejné či tři jakékoliv reklamace jsou důvodem k odstoupení od smlouvy.. co více řešit !??

nikoliv 3 a 4 jak tady někdo píše.. při třetí a čtvrté případně už nechceš opravu ale odstoupit od smlouvy..

jednoduché prosté nelze zkazit..

jako 5tá reklamace.. no nechápu tě.. fakt ne.. prostě 3 jakékoliv reklamace v záruční době a vrácení peněz..
na to není cokoliv potřeba hledat kdekoliv..
zkus bejt trochu hustej, pohrozit právníkem vono to půjde uvidíš..

chjo, odbornik na reklamace

1. ujasni si jako kdo jsi ho poridil

pokud mas na dokladu ICO, kupujes ho jako podnikatel a reklamace se ridi OBCHODNIM a ne OBCANSKYM zakonikem.

Pokud jsi ho koupil jako obcan nepodnikatel, mas ze zakona min. 2 roky zaruku a narok na odstoupeni od kupni smlouvy a vraceni kupni ceny v pripade NEODSTRANITELNE ZAVADY nebo OPAKOVANE zavady STEJNEHO charakteru 3 pokusy, nebo NEDODRZENI reklamacni lhuty 30 dni

Vse musis bych schopen dolozit, ne per huba.

Pokud mas 3x za sebou papir na kterem je uvedena STEJNA zavada, neni co resit. Pokud jsi predal do reklamace a do 30 dni nebylo vyrizeno, neni co resit. PROSTE oznamis ODSTUPUJI OD KUPNI SMLOUVY dle paragrafu obcanskeho zakonniku

priklad


Pokud jsi koupil jako podnikatel, mas smulu, zadne reklamacni ani zarucni lhuty ze zakona nejsou a vse je vec dohody, resp. obchodnich podminek

tecka:

napsal jsi to přesněji leč v podstatě stejně jako já..

Tak NB je stále v opravně, už teda nemám nervy to je fakt, každopádně tedy musim jednat tvrdě, nejhorší je, že jsem to koupil u TS bohemia u kámoše co tam dělá, on mi to stále dokola vysvětluje, že s tím nemá nic společného, což není pravda.
Prostě budu trvat na svým. Když necuknou musim za právníkem, což se mi taky nechce..

Tak NB uznán jako oprávněná reklamace, vyměněna základní deska a NB se na prodejně opět vypnul. Požadoval jsem peníze i kdyby se nevypl, údajně mají měsíc na vyplacení dobropisu.

Fakt nechápu co taková firma dělá, když to není NB za 40 tisíc, tam bych možná i trochu pochopil kdyby se cukali, ale takhle, takže od nich si už nic nekoupim a o negativní reklamu se postarali sami.

to mas tezky, obchodovat s kamarady a rodinou je vzdy nejhorsi...
ted jsi aspon zkuseny user a vis jak reklamovat. To neni malo

V TS Bohemia jsem delal... A hlavni problem je ze maji plnou prdel zakazniku a prestali si jich vazit a za druhe serou na zamestnance. Vzpominam ze jsme v lete nesmeli mit zaplou klimatizaci... 30 stupnu v prodejne je fajn teploucko...

Tak opět se mě snaží ochcat, nechápu to opravdu, dnes mi volal jejich zaměstnanec, že NB mám opraven a mám si ho vyzvednout, já už byl předtím srozumněn, že dostanu peníze, ale prý jejich servis vadu nenašel, tudíž mi nemůžou vydat peníze, prostě jsem je poslal do prdele a zítra tam naklušu a podepíšou mi ten papír o vydání hotovosti. Proto v souladu se zněním § 622 odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, odstupuji od kupní smlouvy. Pokud to nebudou chtít podepsat, jdu na ČOI a pak kdyžtak na ně budu muset podat žalobu, už mě to fakt nebaví. Každopádně solidní reklama pro firmu..

je to celkem dlouhe a malo casu ale 3x stejna zavada ci 4x ruzna. s reklamaci drazsich veci je temer vzdy problem

Mam ten samy problem u ASUS mam vadny HDD sice nevim co s tim ma co spolecneho ale jak ho vymenim tak uvidim jinak na pripojeni v siti pada na baterku nevim protoze je KO
Kamos delal test a mam spatne FRAGMENTY na HDD prehriva se a proto se vypina!!!